第5章 サービストランジション（導入、変更処理） 全部で7つのプロセス ※ITILファンデーションでは3つのプロセス概要 ★サービスVモデル 顧客と合意した要件に達する為の5レベルの構築・テスト 1：事業、ビジネス要件定義 ⇒ サービス、ソリューション検証 2：…